FAQ À propos Process Comptabilité W&S

Un avoir (ou note de crédit) est un document comptable officiel émis par une entreprise lorsqu’elle doit corriger ou annuler tout ou partie d’une facture déjà envoyée à un client.

En pratique, c’est l’inverse d’une facture : au lieu de réclamer un paiement, l’avoir reconnaît une somme due au client (remboursement, réduction ou compensation).

Les avoirs permettent de tenir une comptabilité juste, notamment pour les montants encaissés, les remboursements ou les ajustements de contrat.

• ❌ Erreur de facturation → montant, service ou date incorrects.
• 🙅 Annulation ou résiliation → le client ne consomme finalement pas le service facturé.
• 🤝 Remboursement ou geste commercial → dédommagement pour un problème ou une insatisfaction.
• ♻️ Changement de prestation → modification du plan, du bureau ou de la durée après facturation.

Une facture à payer dispose d'un numéro comptable et ne peut donc pas être modifiée sans passer par un avoir. En cliquant sur "Faire un avoir", vous avez le choix entre annuler ou modifier la facture :

1. Annuler la facture : la facture s'affichera payée par avoir et un avoir du montant négatif s'éditera
2. Modifier la facture : vous aurez en plus une nouvelle facture en brouillon qui s'éditera pour que vous puissiez y faire vos modifications s'il s'agit d'une facture récurrente. Pour une facture ponctuelle, il faudra la refaire entièrement.