FAQ About Atronmac Sanayi Girişimi
Atronmac 'ın hitap ettiği sektörlerdeki hangi sorunlara çözüm getirdiğini ve öne çıktığı alanları sıralar mısınız?
Piyasada Tespit Ettiğimiz Sorunlar :
Müşteri ziyaretlerimiz ile;
- Genelde sektörde marka oluşturmuş firmaların, satış öncesi projelendirme ve tekliflendirme süreçleri ile satış sonrasındaki yedek parça temini ve servis hizmeti verilmesi konularında yetersiz kaldıkları gözlemlenmiştir.
- Kobi ölçekli rakiplerimizin ürünlerinin çoğunlukla özgün tasarımdan ve kronik problemleri gidermekten uzak oldukları, bilindik tasarımların kopyalanıp sadece para kazanmak üzerine yapılan girişimler olduğu gözlemlenmiştir.
- Satış fiyatlarını aşırı düşük profilde tutan firmaların ise yukarıda bahsedilen süreçlerde yetersiz oldukları gibi, müşterilerine kalitesizlik kaynaklı çok fazla zaman ve mali kayıp yaşattıkları gözlemlenmiştir.
- Yeni makine siparişi vermek isteyen müşterilere, 6 ayı bulan teslim sürelerinde teklifler verildiği ve firmaların bu sürelere uymak için de pek gayret göstermedikleri gözlemlenmiştir.
Çözümlerimiz
Firma politikamız gereği önceliğimiz müşterimiz... Bu sebeple;
- Satış sonrası servis hizmetimize gelen talebe aynı gün içerisinde cevap verilmesi ve sorun analizi
- Analiz sonrasında uzaktan müdahalenin yetersiz kaldığı durumlarda, derhal servis personeli gönderilerek sorunun müşterinin adresinde çözümlendirilmesi (yurtiçi 24 saat ve yurtdışı 48 saat içerisinde)
- Yedek parça ve sarf malzeme stoklarının kendi bünyemizde ve yeterli miktarda tutularak müşterilerimize bakım veya arıza kaynaklı duruş yaşatılmasının önüne geçilmesi
- Makine üretiminde ve tesliminde ara mamüllerin stok tutulması yöntemi ile müşterilerin yeni siparişlerini kısa sürede üretip sevk edebilmek
- Tekliflendirme sürecinde müşteriyi iyi dinlemek, beklentisini iyi analiz etmek ve işine uygun en doğru makineyi almasını sağlamak
Değer Önerilerimiz
Müşteri memnuniyet odaklı anlayışımız ile, müşterilerimizin bizden satın aldıkları makinelerde en yüksek verim ile kendi faaliyetlerine devam edebilecekleri, arıza ve bakım prosedürlerini düşünmek zorunda kalmayacakları bir firma politikası geliştirmek ve uygulamak istiyoruz.
