Tanya Jawab Tentang FAQ MidiKriing

MidiKriing adalah aplikasi belanja online dari Alfamidi yang menyediakan bermacam barang kebutuhan sehari-hari. MidiKriing ini dilengkapi dengan consumer loyalty program, informasi promo menarik dan teraktual, informasi promo khusus member, lokasi toko, hingga metode pembayaran yang bervariatif.

Jika Family Midi tidak bisa menginstal aplikasi MidiKriing, maka :

1. Pastikan perangkat yang Family Midi gunakan terhubung dengan jaringan internet.
2. Pastikan perangkat yang Family Midi gunakan kompatibel untuk menginstal aplikasi MidiKriing.
3. Pastikan memori perangkat tidak penuh.
4. Hapus cache yang tersimpan dalam perangkat.

Harga yang tercantum di aplikasi MidiKriing SUDAH termasuk pajak-pajak yang berlaku (misalnya, PPN).

Jika Family Midi ingin berbelanja di MidiKriing, maka ADA minimum belanja yang harus Family Midi penuhi, yaitu minimal belanja Rp50.000 untuk semua jenis produk.

Beberapa produk tertentu ADA batasan maksimum jumlah pemesanan. Batas jumlah pemesanan tersebut ditandai jika Family Midi tidak bisa menambah jumlah produk ke Keranjang Belanja.

Family Midi bisa mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mulai berbelanja di MidiKriing :

1. Pastikan Family Midi sudah mempunyai akun MidiKriing dan login menggunakan nomor telepon atau email.
2. Cari dan pilih produk yang Family Midi inginkan dengan klik "Search product".
3. Ketik produk yang Family Midi inginkan di kolom pencarian.
4. Klik "+ Keranjang" untuk langsung menambahkan produk ke keranjang belanja atau klik pada gambar produk untuk mengakses informasi detail mengenai produk tersebut.
5. Periksa lagi produk yang Family Midi beli dalam keranjang dengan klik ikon “Keranjang”.
6. Pastikan alamat pengiriman/pengambilan sudah sesuai dengan alamat Family Midi.
7. Untuk mengubah pengiriman toko klik pilihan tab "Pengiriman oleh (Nama Toko Alfamidi)"
8. Klik "Ubah Waktu" untuk memilih jam pengiriman.
9. Klik "Tambahkan Kode Voucher" jika Family Midi mempunyai Kode Voucher.
10. Pilih metode pembayaran yang Family Midi inginkan.
11. Jika semua sudah sesuai, klik "Lanjutkan"

Family Midi bisa mengikuti langkah-langkah berikut ini untuk melihat progres pesanan :

1. Pada bagian bawah halaman utama, klik tab “Pesanan".
2. Progres pesanan akan dikategorikan sesuai tab progres pesanan.
3. Jika ingin melacak pesanan, klik pesanan yang ingin dilacak.
4. Pada bagian bawah nomor pesanan klik "Lacak-Chat"
5. Selanjutnya klik "Chatting"
6. Family Midi bisa langsung menghubungi pihak toko untuk melacak pesanan.

Family Midi BISA berbelanja sesuai kategori produk yang Family Midi inginkan. Family Midi bisa mengikuti langkah-langkah berikut untuk mencari produk tertentu yang diinginkan :

1. Pada bagian halaman utama, scroll layar hingga muncul tulisan "Kategori".
2. Pilih ikon kotak bergambar di layar sesuai kebutuhan Family Midi. Klik "Lihat Semua" jika Family Midi ingin melihat lebih banyak kategori produk.
3. Pilih kategori yang sesuai dengan kebutuhan Family Midi.
4. Klik sub kategori untuk melihat produk yang lebih spesifik.

Family Midi bisa berbelanja jadi lebih hemat dengan menikmati banyak diskon / promo setiap hari di aplikasi MidiKriing dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini :

1. Pada bagian bawah halaman utama, klik tab “Promo”.
2. Family Midi bisa langsung melihat produk-produk diskon di aplikasi MidiKriing.

Ready Stock merupakan barang yang tersedia pada toko Alfamidi terdekat dan barang bisa dikirimkan Same Day (1 Hari) sesuai pilihan waktu pengiriman.

Pre-Order merupakan barang yang belum tersedia pada toko Alfamidi terdekat dan barang dikirimkan H+1 setelah transaksi. Contoh produk Pre-Order adalah kategori produk Buah & Sayur.

Family Midi tentu BISA berbelanja dan mengirimkan produk yang Family Midi beli ke alamat lain dengan cara menambah alamat baru. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menambah alamat baru :

1. Pada bagian bawah halaman utama, klik "Akun".
2. Pada bagian Alamat Pengiriman, klik "Lihat Semua".
3. Pada bagian kiri atas layar, klik "+".
4. Family Midi bisa langsung mengisi form detail alamat, nama penerima, dan nomor penerima.
5. Pastikan kembali detail alamat, nama, dan nomor penerima sesuai.
6. Jika sudah sesuai, klik "Simpan". Family Midi bisa menggunakan alamat baru tersebut untuk tujuan pengiriman.

Setelah alamat baru terdaftar, Family Midi bisa langsung berbelanja untuk dikirimkan ke alamat baru, dengan cara :

1. Pada bagian halaman utama, klik tab "Tujuan Pengiriman".
2. Pilih alamat pengiriman sesuai yang diinginkan, lalu klik "Pilih Alamat".
3. Kembali pada layar utama, klik tab "Pengiriman dari (Nama Toko Alfamidi)".
4. Pilih Alfamidi terdekat dengan alamat penerima, lalu klik "Pilih Toko"
5. Selanjutnya, Family Midi bisa langsung berbelanja.

1. Jika produk berketerangan "Ready Stock" maka belanjaan akan dikirim Same Day (1 hari) dengan jam operasional toko (Pukul 08.00 - 20.00) dan sesuai waktu pengiriman yang dipilih : Pagi (08.00 - 11.00), Siang (11.00 - 17.00), Malam (17.00 - 20.00).
2. Jika produk berketerangan "Pre-Order" maka belanjaan akan dikirim H+1 setelah transaksi.

Note : Pemesanan di atas pukul 19.00 berpotensi dikirim esok hari.

Jika pesanan Family Midi belum diterima melewati pilihan waktu pengiriman, maka Family Midi bisa klik "Terjadi Kendala? Laporkan" di halaman rincian transaksi pesanan, atau bisa menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 dan melalui email [email protected] selama jam kerja.

Jika status pesanan selesai namun pesanan belum diterima oleh Family Midi, maka Family Midi bisa klik "Terjadi Kendala? Laporkan" di halaman rincian transaksi pesanan, atau bisa menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 dan melalui email [email protected] selama jam kerja.

Jika melalui fitur chat toko Alfamidi tidak dapat dihubungi, maka Family Midi bisa klik "Terjadi Kendala? Laporkan" di halaman rincian transaksi pesanan, atau bisa menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 dan melalui email [email protected] selama jam kerja.

Jika produk yang diterima Family Midi salah, kurang, ataupun rusak (tidak layak), maka Family Midi bisa klik "Terjadi Kendala? Laporkan" di halaman rincian transaksi pesanan, atau bisa menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 dan melalui email [email protected] selama jam kerja.

Jika Family Midi ingin membatalkan pesanan dengan alasan double transaksi, alamat salah, dll. maka Family Midi bisa klik "Terjadi Kendala? Laporkan" di halaman rincian transaksi pesanan, atau bisa menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 dan melalui email [email protected] selama jam kerja.

Jika voucher yang Family Midi gunakan tidak terpotong ke dalamm transaksi, maka Family Midi bisa klik "Terjadi Kendala? Laporkan" di halaman rincian transaksi pesanan, atau bisa menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 dan melalui email [email protected] selama jam kerja.

Jika terjadi hal tersebut, maka Family Midi bisa menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 dan melalui email [email protected] selama jam kerja.

Family Midi TIDAK PERLU membayar ongkos kirim saat berbelanja di Midikriing. Seluruh barang yang dibeli di MidiKriing saat ini tidak dikenai biaya pengiriman karena dikirim melalui Alfamidi terdekat oleh kru toko Alfamidi. Namun, Family Midi harus memenuhi minimal belanja Rp50.000 untuk pesanan bisa diproses.

Pilihan toko Alfamidi yang bisa Family Midi pilih untuk pengiriman adalah yang berjarak di bawah 5 (Lima) Kilometer (5.000 Meter). Jadi, Family Midi akan selalu mendapat gratis ongkir karena dikirim melalui Alfamidi terdekat oleh kru toko Alfamidi. 

Program gratis ongkir berlaku untuk seluruh kategori produk di MidiKriing dengan minimal belanja Rp50.000.

Family Midi dapat melakukan pembayaran dengan :

• COD (Cash On Delivery)
• Pembayaran online (GoPay dan ShopeePay)
• Bank transfer (virtual account BCA, Mandiri, dan Permata)
• Credit card/debit online (VISA, MasterCard, & JCB).

Untuk saat ini metode pembayaran belum bisa diganti setelah Family Midi memilih metode pembayaran. Untuk itu Family Midi harus memulai pemesanan kembali dan memilih metode pembayaran yang diinginkan.

Family Midi bisa menunggu konfirmasi selama 1 x 24 jam. Jika pembayaran masih belum terkonfirmasi, Family Midi dapat menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 atau melalui email [email protected] selama jam kerja.

Saat ini Family Midi belum bisa menggabungkan beberapa channel pembayaran dalam satu transaksi. Namun, Family Midi dapat menggabungkan voucher dan channel pembayaran dalam satu transaksi.

Family Midi bisa langsung membuka menu pembayaran, lalu memilih voucher yang ingin digunakan. Hanya berlaku untuk voucher promo online yang memiliki nominal dan hanya dapat digunakan jika telah memenuhi syarat penggunaan.

Family Midi hanya bisa menggunakan 1 voucher salam satu transaksi. Family Midi dapat menggunakan voucher lagi dalam transaksi lain, selama masih memiliki voucher.

Family Midi TIDAK bisa menggunakan satu voucher yang sama untuk 2 pengiriman/delivery.

Jika jumlah belanja lebih kecil dari nilai voucher, sisa nominal voucher tersebut akan hangus dan tidak bisa digunakan untuk transaksi lain.

MidiKriing memiliki beberapa jenis voucher, yaitu potongan harga dan cashback saat transaksi di MidiKriing serta kupon untuk undian hadiah menarik.

Family Midi dapat mengecek voucher yang bisa digunakan dengan cara klik “Voucher” pada halaman utama MidiKriing.

Jika voucher gagal/tidak bisa digunakan, Family Midi dapat memastikan terlebih dulu jaringan internet bekerja dengan stabil. Jika voucher masih gagal/tidak bisa digunakan, Family Midi dapat menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 dan melalui email [email protected] selama jam kerja.

Family Midi juga BISA menggunakan voucher di seluruh tempat yang tercantum dalam deskripsi voucher.

Family Midi dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mendapatkan voucher :

1. Pada halaman utama, klik banner promo cashback atau potongan harga.
2. Selanjutnya, Family Midi bisa membaca syarat & ketentuan yang berlaku.
3. Jika syarat & ketentuan sudah terpenuhi, maka Family Midi akan mendapatkan voucher H+1 setelah syarat-syarat terpenuhi.

Jika Family Midi ingin membatalkan pesanan yang sudah LUNAS, maka Family Midi dapat menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 atau melalui email [email protected] selama jam kerja. Estimasi refund selama 7 - 14 hari kerja di hari Senin dan Kamis, refund akan diproses kurang dari 14 hari kerja. Pengembalian dana akan diproses sesuai dengan metode pembayaran yang dilakukan.

Jika produk yang diterima Family Midi salah, kurang, atau rusak (tidak layak), maka Family Midi dapat melaporkan kendala di halaman rincian transaksi dengan klik "Terjadi Kendala? Laporkan" atau bisa mengubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 atau melalui email [email protected] selama jam kerja. Pesanan Family Midi akan kami kirim ulang dengan produk yang benar.

Estimasi refund selama 7 - 14 hari kerja di hari Senin dan Kamis, refund akan diproses kurang dari 14 hari kerja. Pengembalian dana akan diproses sesuai dengan metode pembayaran yang dilakukan.

Family Midi akan mendapatkan konfirmasi melalui via chat WhatsApp 0821-1177-9559 Customer Relation Team (CRT) atau melalui email [email protected] jika dana Family Midi sudah berhasil direfund.

Pesanan Family Midi yang dibatalkan oleh MidiKriing dapat terjadi karena beberapa alasan, yaitu:

a. Produk tidak tersedia.

b. Ada kesalahan pada informasi produk.

c. Pesanan melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku.

Untuk menjadi member MidiKriing, Family Midi dapat mengikuti langkah berikut :

1. Download MidiKriing melalui Play Store atau App Store.
2. Masukkan nomor handphone dan email yang ingin didaftarkan.
3. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor handphone yang didaftarkan.
4. Isi data diri.

Tidak, membership MidiKriing tidak memiliki masa berlaku.

Tidak ada. Family Midi tidak akan dikenai biaya sepeser pun saat mendaftar membership dan menjadi member MidiKriing.

Dengan menjadi member Family Midi bisa memperoleh banyak benefit, yaitu Poin Member yang dapat digunakan untuk belanja di Alfamidi, voucher cashback atau potongan harga, diskon, loyalty reward A-Koin, promo khusus, event khusus Member, dan lain-lain.

Family Midi dapat menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 atau melalui email [email protected] untuk mengubah nomor handphone/e-mail.

A-Koin yang Family Midi miliki tidak dapat dipindahkan ke akun lain, tetapi jika Family Midi melakukan penggantian nomor handphone di akun Member, maka A-Koin yang sudah Family Midi miliki akan tetap ada di akun yang sama.

Jika tidak menerima OTP dan sudah melebihi batas request yang ditentukan, Family Midi dapat mencoba kembali di hari selanjutnya. Jika kendala masih terjadi di hari selanjutnya, Family Midi bisa menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 atau melalui email [email protected] selama jam kerja.

Jika nomor yang ingin digunakan ditolak oleh sistem, Family Midi bisa menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 atau melalui email [email protected] selama jam kerja.

Tidak. Family Midi hanya bisa login menggunakan 1 nomor member dalam satu perangkat.

Jika terjadi hal tersebut, Family Midi bisa menghubungi Customer Relation Team (CRT) via chat WhatsApp 0821-1177-9559 atau melalui email [email protected] selama jam kerja dengan melampirkan nomor telepon, email, dan screenshot kendala.

A-Koin adalah Loyalty Program khusus Member Alfamidi. Member harus melakukan pembelian produk dengan ketentuan kuantiti atau nominal rupiah tertentu dalam periode yang ditentukan. Pengumulan A-Koin berdasarkan syarat dan ketentuan di masing-masing program.

Family Midi bisa mengikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan A-Koin :

1. Pastikan Family Midi sudah mendaftar menjadi member Midikriing Alfamidi.
2. Pada halaman utama, klik tab "Akun".
3. Klik ikon kotak berlogo Alfamidi dengan tulisan A-Koin.
4. Pada halaman A-Koin, Family Midi bisa memilih dengan klik program loyalty yang diinginkan.
5. Pada halaman program loyalty yang diipilih, Family Midi bisa langsung mengikuti syarat & ketentuan yang berlaku untuk mendapatkan A-Koin.

A-Koin dapat Family Midi gunakan untuk mendapatkan voucher potongan harga, cashback, serta hadiah menarik lainnya sesuai periode yang berlaku.

A-Koin yang Family Midi dapatkan memiliki masa waktu sesuai periode program yang ditentukan.

Family Midi bisa mengikuti langkah-langkah berikut untuk menginstal aplikasi MidiKriing.

1. Pastikan internet sudah terhubung ke smartphone Family Midi.
2. Buka aplikasi Google Play Store bagi pengguna android dan buka aplikasi App Store bagi pengguna IOS.
3. Ketik MidiKriing di kolom pencarian.
4. Buka halaman MidiKriing yang muncul pada layar Family Midi dan ketuk tombol instal.
5. Setelah instal selesai, Family Midi bisa langsung membuka aplikasi MidiKriing dan mulai mendaftar menjadi member MidiKriing.

Hadiah yang Family Midi menangkan belum diterima karena proses klaim hadiah harus melalui tahap penjurian terlebih dahulu. Penilaian pemenang ditentukan berdasarkan penjurian dari pihak Alfamidi dan mitra dari program yang diikuti.

Tidak bisa, keputusan pemenang bersifat mutlak dann tidak dapat diganggu gugat.

Jika Family Midi menjadi salah satu pemenang hadiah program loyalty, maka Family Midi akan mendapatkan konfirmasi melalui via chat WhatsApp atau melalui email.

Hallo Family Midi👐🏻

Selamat datang di Aplikasi Midi Kriing. Aplikasi Midi Kriing adalah aplikasi e-commerce yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT Midi Utama Indonesia Tbk untuk memasarkan dan menjual berbagai macam produk kepada Anda selaku pengguna Aplikasi Midi Kriing. Pengguna aplikasi Midi Kriing tunduk pada syarat dan ketentuan Aplikasi Midi Kriing. Dengan mendaftarkan diri Anda sebagai pengguna (user) Aplikasi Midi Kriing dan mengakses serta menggunakan fitur dan layanan di Aplikasi Midi Kriing (termasuk menempatkan pesanan), berarti Anda setuju untuk terikat pada Syarat dan ketentuan ini. Setiap perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini akan tersedia di dalam halaman Syarat dan Ketentuan di Aplikasi Midi Kriing dan akan mengikat Anda selama Anda mengakses, menggunakan fitur dan layanan di Aplikasi Midi Kriing serta melakukan pesanan dan pembelian di Aplikasi Midi Kriing. Anda berhak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai segala bentuk layanan yang anda akses pada Aplikasi Midi Kriing. Anda wajib membaca, mengikuti dan mematuhi petunjuk informasi dan prosedur pelaksanaan syarat dan ketentuan ini (termasuk setiap perubahannya). Syarat dan Ketentuan ini berlaku serta mengikat Anda sebagai Pengguna Aplikasi dan tunduk pada peraturan perundang-undangan di bidang Perdagangan, Perlindungan Konsumen serta Informasi dan Transaksi Elektronik dan peraturan lain menurut hukum yang berlaku di Republik Indonesia.