FAQ About 📌 FAQ – Microsoft Office 2021 (Mac & Windows)

Non. Chaque licence est valable pour un seul appareil et ne peut être installée que sur un seul ordinateur.

Non. Nos licences sont liées à l’appareil sur lequel elles sont activées et ne peuvent pas être déplacées vers un autre ordinateur.

Si vous changez d’ordinateur, vous devrez acheter une nouvelle licence, car la licence actuelle ne pourra pas être transférée.

Oui, chaque achat inclut une clé d’activation officielle, ainsi qu’un lien de téléchargement pour installer Office 2021 sur un seul appareil.

Après l’achat, vous recevrez un email contenant :

✅ Votre clé d’activation (valable pour un seul appareil)

✅ Le lien de téléchargement officiel de Microsoft

✅ Un guide d’installation détaillé

1. Téléchargez et installez Office 2021 sur votre ordinateur.

2. Ouvrez une application Office (Word, Excel…).

3. Saisissez votre clé de produit lorsqu’elle est demandée.

4. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser l’activation.

• Vérifiez que vous avez bien saisi la clé.

• Assurez-vous que vous utilisez la bonne version d’Office (Windows ou Mac).

• Confirmez que la licence n’a pas déjà été activée sur un autre appareil.

Si le problème persiste, contactez notre support client.

Oui, Office 2021 est compatible avec Windows 10 et Windows 11. Il n’est pas compatible avec Windows 8 ou les versions antérieures.

Oui, une version spécifique pour Mac est disponible. Assurez-vous d’acheter la version correspondant à votre système d’exploitation.

✅ Word (Traitement de texte)

✅ Excel (Tableur)

✅ PowerPoint (Présentation)

✅ Outlook (Email) (inclus uniquement dans certaines éditions)

Non, Office 2021 est une licence locale. OneDrive et Teams ne sont pas inclus, contrairement à Microsoft 365.

1️⃣ Clé non activée : Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours après l’achat si la clé n’a pas été activée. Un remboursement complet sera effectué.

2️⃣ Clé activée mais dysfonctionnelle : Si votre clé a été activée et présente un dysfonctionnement avéré, nous pouvons vous rembourser sous certaines conditions. Vous devrez fournir des preuves (photo ou vidéo) montrant clairement le problème d’activation ou d’utilisation. Après analyse, un remboursement ou un remplacement sera proposé.

❌ Si la clé a été activée et fonctionne correctement sur un appareil.

❌ Si le problème vient d’une erreur de l’utilisateur (exemple : installation sur le mauvais système d’exploitation).

❌ Si l’activation a été effectuée sur un appareil non conforme (Windows 8, Linux, etc.).