Preguntas frecuentes sobre Migración Microsoft Teams de TPS

Migración Microsoft Teams de TPS Migración Microsoft Teams de TPS
10 months ago | soportetps

¿En qué consistió la migración entre las cuentas de Microsoft Teams?

Migramos las cuentas de Microsoft Teams del dominio @tec-ps.com al nuevo dominio @tps.ai, es decir, que para acceder a Microsoft Teams no usaras tu cuenta de @tec-ps.com sino la de @tps.ai 

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10 months ago | soportetps

¿Por qué tuvimos tan poco tiempo para prepararnos?

De manera imprevista se nos notificó por parte de Microsoft que nuestras licencias vigentes de MS Teams vencerán el día 19 de abril de 2023, y por lo tanto de manera urgente tuvimos que migrar a nuevas licencias adquiridas. Por lo que desde el lunes 10 de abril el servicio de Microsoft Teams y OneDrive no estuvieron disponibles. 

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10 months ago | soportetps

¿Fue una migración automatizada?

No, debido a que no existe una funcionalidad nativa para migrar Teams de un tenant (o dominio) a otro, esta migración se llevó a cabo de forma manual ya que era la única opción disponible, dados los tiempos que tuvimos para la migración. 

Migrar manualmente de Microsoft Teams significo que tuvimos que mover los datos (archivos, conversaciones, etc.) de una cuenta a otra a mano, sin utilizar herramientas automatizadas o la ayuda de un partner de Microsoft. Esto fue un proceso laborioso y ha requerido tiempo y esfuerzo por parte del equipo de soporte.

Para hacer una migración manual de Teams, tuvimos que copiar los archivos y conversaciones de la cuenta antigua y pegarlos en la nueva cuenta una por una.

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10 months ago | soportetps

¿Encontraré todo igual en mi nueva cuenta?

Lo más probable es que no encuentres todo exactamente igual en tu nueva cuenta. Seguramente algunos elementos, como los canales y los archivos, se transfieran de manera eficiente a tu nueva cuenta, pero otros aspectos, como las conversaciones y las configuraciones personalizadas no. 

Además, si utilizabas una aplicación de terceros o integraciones con Teams, deberás reinstalar o volver a configurar esas aplicaciones en tu nueva cuenta.

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10 months ago | soportetps

¿Qué pasara con mis conversaciones?

Lamentablemente, Microsoft no dispone de una herramienta que permita transferir o importar las conversaciones en su formato original durante una migración de Teams. Por lo tanto, la única opción fue exportarlas como mensajes de correo electrónico para conservar el historial. Es importante tener en cuenta que no se podrán visualizar las conversaciones en la nueva cuenta. 

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10 months ago | soportetps

¿Qué pasara con mis tareas de Planner?

Al igual que con las conversaciones, Microsoft no dispone de una herramienta que permita transferir o importar las tareas en su formato original durante una migración de Teams. Por lo tanto, para conservar el historial se guardó en un archivo de Excel que dejaremos en tu escritorio. Posteriormente y en caso de que así lo necesites te ayudaremos a intentar subir las tareas a tu nueva cuenta (siempre y cuando Microsoft lo permita). 

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10 months ago | soportetps

¿Por qué veo una cuenta con dominio tps.ai en mi Outlook?

Te dejaremos instalado en el Outlook tu nuevo correo de @tps.ai, el cual estará sincronizado con OneDrive (con los archivos que tenías en la cuenta anterior de OneDrive, esto te ira apareciendo a medida que vayamos cargando los archivos). 

La cuenta de @tec-ps.com y la de @tps.ai son dos buzones diferentes.

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10 months ago | soportetps

¿Por qué veo como si tuviese dos cuentas de @tps.ai en mi Outlook?

Si eres de los que dos cuentas de @tps.ai configuradas en tu Outlook, es porque una de ellas corresponde a un archivo de datos que funcionara como un histórico de la antigua cuenta de @tps.ai que tenías configurada en tu Outlook y que era .pst (correo corporativo) y que ahora se movió a Exchange. 

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10 months ago | soportetps

¿Cuando alguien me pregunte mi cuenta de correo, cuál doy?

Por el momento usaremos los dos buzones de correo, pero la idea es que progresivamente nos cambiemos a la de @tps.ai. Por ahora ambas cuentas van a coexistir así que puedes usarlas las dos. 

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10 months ago | soportetps

¿El dominio @tec-ps.com ya no existirá?

Si, el dominio @tec-ps.com seguirá existiendo solo que ya no tendrá ya relación con Microsoft. Por lo que ahora en lugar de abrir Teams con tu cuenta de @tec-ps.com, lo harás con @tps.ai 

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10 months ago | soportetps

¿Hasta cuándo podré tener acceso a la cuenta de Teams (@tec-ps.com) anterior?

Licencias de MS Teams que teníamos con el domino @tec-ps.com, vencerán el día 19 de abril de 2023. 

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10 months ago | soportetps

¿Cómo puedo comparar la información del nuevo dominio con el anterior?

Para comparar la información de tu cuenta de Teams migrada puedes entrar hasta e 18 de abril de 2023 por Teams Web a tu cuenta anterior (@tec-ps.com) y compararla con tu nueva cuenta (@tps.ai) de Teams que tienes abierta desde la aplicación de escritorio. 

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10 months ago | soportetps

¿Qué pasa si no encuentro un archivo en mi nueva cuenta?

La migración manual de Teams es un proceso complicado y en la mayoría de los casos se revisó para tratar de que todo estuviera disponible como en la cuenta anterior, sin embargo, pudieron existir errores que conllevan a la perdida de información. Es por esto que les recomendamos revisar y comparar ambas cuentas antes de la fecha de vencimiento, en caso de que tengas la necesidad de respaldar cualquier información faltante. Una vez pasada la fecha de vencimiento puedes contactar al equipo de soporte y solicitarle acceso a tu información respaldada para validar si lo que buscar se encuentra en ese respaldo.    

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10 months ago | soportetps

¿Qué es lo que hace el agente de soporte cuando se conecta a mi equipo?

  1. Instala la nueva licencia de Microsoft 365. 
  2. Configurar en el Outlook la cuenta de correo @tps.ai y sincronizarlo con OneDrive.
  3. Instala el archivo .pst de Teams (para quienes así lo deseen). 
  4. Configura el calendario exportado de Exchance.
  5. Crea una nueva conexión con OneDrive y sincronizar los archivos. 
  6. Copiar correos de Exchange.

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10 months ago | soportetps

¿Desde cuándo debo usar mi nueva cuenta de Microsoft Teams?

Desde el momento que se te configure puedes empezar a usar tu cuenta de Teams de @tps.ai, ya que si sigues usando la cuenta anterior, el contenido nuevo o actualizado no se verá reflejado en el nuevo dominio y si no lo respaldas antes de la fecha de vencimiento, perderás los cambios.

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10 months ago | soportetps

¿Qué pasa con el OneNote compartido que tenía en mi otra cuenta?

Desafortunadamente no hay manera de exportarlo en el mismo formato, por lo que no las veras en la nueva cuenta. Sin embargo, un respaldo quedará en formato de correo.

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10 months ago | soportetps

¿Cómo puedo abrir mis cuentas de correo?

Si quieres acceder online al correo puedes hacerlo a través de Webmail si es a tec-ps.com, para el tps.ai utiliza outlook.com. 

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10 months ago | soportetps

¿El calendario del dominio Microsoft (Teams) @tec-ps.com también será trasladado al nuevo dominio @tps.ai?

Si, el calendario que tenías en tu cuenta de Microsoft Teams de @tec-ps.com fueron trasladados al calendario de Outlook de tu cuenta @tps.ai. Ahora el calendario que ves en tu cuenta de Teams de @tps.ai también lo podrás ver desde el Outlook.

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10 months ago | soportetps

¿Cuál la diferencia entre mi cuenta corporativa @tec-ps.com y mi cuenta @tps.ai?

La cuenta @tec-ps.com se encuentra alojada en un hosting compartido, mientras que la cuenta @tps.ai es una cuenta de correo de Exchange. Siendo la principal diferencia entre un correo de hosting compartido y un correo de Exchange, el lugar donde se alojan los correos electrónicos.

Un correo de hosting compartido aloja las cuentas de correo electrónico en el mismo servidor que el sitio web. Por otro lado, un correo de Exchange se basa en la plataforma de servidor de Microsoft Exchange Server, que aloja los correos electrónicos en un servidor en la nube y comparte credenciales con otros servicios de Microsoft como: Teams, Office, OneDrve, etc.

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