FAQ About Central de Dúvidas ao Proprietário Seazone

📌 1. O valor que aparece no anúncio (o que o hóspede vê e paga) é o que chamamos de valor bruto.

Esse valor é composto por três partes:

• 💰 Valor da diária → definido por nós para o seu imóvel.
• 🧹 Taxa de limpeza → definida pelo anfitrião e repassada integralmente para ele, cobre equipe de faxina e lavagem do enxoval em lavanderia industrial.
• 🏷️ Taxa de serviço da plataforma → cobrada pela plataforma onde a reserva foi feita (Airbnb, Booking, Decolar etc.), geralmente entre 15% e 19%.

📌 2. Como esse valor é distribuído depois do pagamento do hóspede:

• A taxa de limpeza vai direto para o anfitrião.
• A taxa de serviço fica com a plataforma.
• Apenas o valor da diária chega para a Seazone.

📌 3. O que você vê na Wallet:

• No calendário, aparece o valor líquido (somente as diárias).
• Ao clicar em uma reserva, você consegue ver também o valor bruto (diárias + taxa de limpeza + taxa de serviço = total pago pelo hóspede).
• 👉 Colocamos esse valor bruto apenas para dar transparência de quanto o hóspede realmente pagou.

📌 4. Comissão e descontos:

• É apenas sobre o valor líquido (as diárias) que calculamos a comissão da Seazone.
• As únicas outras deduções possíveis são despesas eventuais do imóvel (reposição de itens, pequenos reparos etc.).
• ⚠️ Importante: a taxa de serviço da plataforma e a taxa de limpeza não são descontos do proprietário, pois já estão embutidas no valor que o hóspede paga.