FAQ About Locastu

⚠️ Penting – Jika anda mempunyai aduan, pertikaian atau caj balik terbuka

Pertikaian terbuka akan membekukan akaun anda dan menyekat bayaran balik daripada diluluskan.

Jika anda mempunyai satu, sila batalkannya sebelum meminta bayaran balik, supaya sistem kami dapat memprosesnya dengan jayanya.

Cara kami memproses permintaan bayaran balik

Kami akan mengendalikan permintaan bayaran balik anda dalam masa 24 jam perniagaan, berdasarkan terma berikut:

Bayaran balik 70% – jika diminta dalam masa 24 jam selepas pembayaran

Bayaran balik 50% – jika diminta selepas 24 jam tetapi dalam masa 7 hari

Bayaran balik 30% – jika diminta selepas 7 hari tetapi dalam masa 30 hari

Tiada bayaran balik – jika diminta selepas 30 hari

⚠️ Perkhidmatan percubaan tidak boleh dikembalikan setelah digunakan.

Cara meminta bayaran balik

Untuk meneruskan bayaran balik anda, sila emel kami di: [email protected]

Sertakan maklumat berikut:

Emel akaun – Pastikan ini alamat emel yang digunakan untuk log masuk. (Nota: "Tiada rekod dikaitkan dengan alamat emel ini" mungkin dipaparkan jika salah.)

Resit yang dipaparkan:

Nama Pedagang： FindLocater / Locator / SoftTooler

Nombor Transaksi Pedagang (cth., *pm_*)

Jika nama pedagang bukan FindLocater / Locator / SoftTooler, sila hubungi pedagang tersebut secara langsung — kami tidak dapat memproses bayaran balik untuk transaksi yang dikendalikan melalui platform lain.

Setelah kami mengesahkan maklumat tersebut, kami akan memproses bayaran balik anda secepat mungkin.

Waktu perkhidmatan: Isnin-Jumaat, 9:00 PG – 6:30 PTG (UTC+8)